Apabila terjadi ganguan yang menyebabkan gangguan layanan, maka
pelanggan disarankan untuk melakukan berberapa langkah dibawah ini :
- Segera menghubungi Technical Support
- Technical Support akan memberikan panduan melalui telphon
- Apabila diperlukan, maka FiberNet akan mengirimkan personil untuk mengecek dan melakukan perbaikan di lokasi
- Pelanggan dapat melakukan complaint melalui email jika dirasa pelayanan tidak sesuai dengan janji yang diberikan
